Questions before you rentPreguntas antes de alquilar

Book online at our reservation page, or send us a WhatsApp or email with:

• your dates and times
• where you want to start and finish (our office, an airport, your hotel)
• how many people are travelling and how much luggage you have
• any child seats you need

We send a quote with the full total. Your booking is confirmed once the reservation deposit is paid. We also need a photo of each driver's licence.

Reserve en línea en nuestra página de reservas, o envíenos un WhatsApp o correo con:

• sus fechas y horarios
• dónde quiere recoger y devolver el vehículo (nuestra oficina, un aeropuerto, su hotel)
• cuántas personas viajan y cuánto equipaje llevan
• si necesita sillas para niños

Le enviamos una cotización con el total. Su reserva queda confirmada al pagar el depósito de reserva. También necesitamos una foto de la licencia de cada conductor.

Every quote includes the car, Panama's basic mandatory insurance, unlimited mileage and taxes. The price on your reservation is the price you pay, as long as it includes everything you need, such as airport service. We review every reservation and contact you if something seems to be missing, so there are no surprises on either side.

Cada cotización incluye el vehículo, el seguro básico obligatorio de Panamá, kilometraje ilimitado e impuestos. El precio de su reserva es el precio que paga, siempre que incluya todo lo que necesita, como el servicio de aeropuerto. Revisamos cada reserva y le avisamos si falta algo, para que no haya sorpresas para nadie.

• Road Hazard cover for tires, rims and windshield (optional add-on)
• Panapass tolls and any traffic fines, billed after the rental
• Tow truck, if one is needed
• After-hours fees, where they apply
• Delivery or collection away from our office, unless it is on your quote

• Cobertura Road Hazard para llantas, rines y parabrisas (opcional)
• Peajes de Panapass y multas de tránsito, que se cobran después del alquiler
• Grúa, si se necesita
• Cargos fuera de horario, cuando apliquen
• Entrega o recogida fuera de nuestra oficina, salvo que esté en su cotización

By credit card through a secure payment link we send before you arrive. Our drivers don't carry card machines, so card payments are settled ahead of time. Paying in cash or cryptocurrency gets you a 5% discount. All prices are in US dollars, Panama's everyday currency.

Con tarjeta de crédito, mediante un enlace de pago seguro que le enviamos antes de su llegada. Nuestros conductores no llevan terminal de pago, así que los pagos con tarjeta se hacen por adelantado. Si paga en efectivo o con criptomonedas, obtiene un 5% de descuento. Todos los precios están en dólares estadounidenses, la moneda de uso diario en Panamá.

Yes, for every booking. Your car is held for you once the deposit is paid, and the deposit comes off your balance when your rental starts. Your quote shows the amount. If you need to cancel, our cancellation policy below explains what is refunded.

Sí, para todas las reservas. Su vehículo queda apartado una vez pagado el depósito, que se descuenta de su saldo al iniciar el alquiler. Su cotización indica el monto. Si necesita cancelar, nuestra política de cancelación más abajo explica qué se reembolsa.

Yes. We rent for days, weeks and months, and longer-term leases can be arranged. Send us your dates for a quote. High season (mid-December to April) books up early, especially January and February.

Sí. Alquilamos por días, semanas y meses, y se pueden acordar arrendamientos más largos. Envíenos sus fechas para cotizar. La temporada alta (de mediados de diciembre a abril) se llena pronto, sobre todo enero y febrero.

Join our waitlist. It takes a minute. Cancellations and early returns happen, and people on the list hear about them first. Tell us if your dates are flexible; a day or two either way often makes it work.

Únase a nuestra lista de espera. Toma un minuto. A veces hay cancelaciones y devoluciones anticipadas, y quienes están en la lista se enteran primero. Indíquenos si sus fechas son flexibles; un día o dos de diferencia muchas veces lo hace posible.

Every rental includes all-risk commercial rental insurance from a Panamanian insurer, covering at-fault accidents and third-party liability. Choose one of four options when you book. They differ only in the deductible and the matching security deposit; a lower deductible costs more per day.

Be careful with rental companies that use private policies or hand you a "permission letter". If the policy is not in the rental company's name, you are not covered.

Cada alquiler incluye seguro comercial de alquiler a todo riesgo de una aseguradora panameña, que cubre accidentes en los que usted tenga la culpa y responsabilidad civil a terceros. Elija una de cuatro opciones al reservar. Solo se diferencian en el deducible y el depósito de garantía correspondiente; un deducible menor cuesta más por día.

Tenga cuidado con empresas que usan pólizas privadas o le entregan una "carta de permiso". Si la póliza no está a nombre de la empresa de alquiler, usted no está cubierto.

Not instead of ours. Panama requires coverage from a national insurance company, and unlike in Canada or the US there is no reciprocity, so our insurance can't be declined. Your card may still cover your deductible: if there is a claim, the deductible is charged to your card and we give you the documents to claim it back from your card company.

No en lugar del nuestro. Panamá exige cobertura de una aseguradora nacional y, a diferencia de Canadá o EE. UU., no hay reciprocidad, así que nuestro seguro no se puede rechazar. Su tarjeta aún puede cubrir el deducible: si hay un reclamo, el deducible se cobra a su tarjeta y le entregamos los documentos para solicitar el reembolso a su emisor.

It depends on the insurance option you choose: $800 with the $1,200 deductible, $300 with the $750 deductible, and none with the $500 or $0 options. The deposit is a hold on your card that we release after the car is inspected at the end of your rental.

Depende de la opción de seguro que elija: $800 con el deducible de $1,200, $300 con el deducible de $750, y ninguno con las opciones de $500 o $0. El depósito es una retención en su tarjeta que liberamos después de inspeccionar el vehículo al final del alquiler.

Not by the standard insurance, which doesn't cover minor damage to paint, glass or tires. Our optional Road Hazard cover pays for tire, rim and windshield repair or replacement. Ask for it when you book.

No con el seguro estándar, que no cubre daños menores a la pintura, vidrios o llantas. Nuestra cobertura opcional Road Hazard paga la reparación o el reemplazo de llantas, rines y parabrisas. Pídala al reservar.

• Call or WhatsApp us right away so we can send the insurance assessor.
• Don't move the car, and call the police.
• Never settle anything in cash at the scene.

Damage below your deductible is your cost. If an accident keeps the car off the road beyond your reservation, the daily rental rate (without insurance) applies for that time, with a one-day minimum.

• Llámenos o escríbanos por WhatsApp de inmediato para enviar al ajustador del seguro.
• No mueva el vehículo y llame a la policía.
• Nunca arregle nada en efectivo en el lugar.

Los daños por debajo de su deducible corren por su cuenta. Si un accidente deja el vehículo fuera de servicio más allá de su reserva, se cobra la tarifa diaria (sin seguro) por ese tiempo, con un mínimo de un día.

PH Coronado Mall, Coronado, in the basement parking garage of the Super 99 centre where McDonald's is. Come down the ramp; we're next to the tattoo shop. Open in Google Maps.

We don't keep set office hours, as we're often out delivering cars or at service appointments. Please send us a quick WhatsApp before you come in, so we can make sure someone is there to welcome you.

PH Coronado Mall, Coronado, en el estacionamiento del sótano del centro comercial del Super 99, donde está McDonald's. Baje por la rampa; estamos al lado de la tienda de tatuajes. Abrir en Google Maps.

No tenemos un horario fijo de oficina, ya que con frecuencia estamos entregando vehículos o en citas de mantenimiento. Envíenos un WhatsApp antes de venir, para asegurarnos de que alguien esté allí para recibirle.

PTY Tocumen, PAC Albrook, RIH Río Hato and DAV David. There are two ways to do it:

• Hand-over: our driver meets you at the airport with the car and you drive away.
• Transport: our driver picks you up, often in your rental car, and brings you to our Coronado office or drops you on the way to your destination.

Send us your flight number, how many people are travelling, your luggage and any child seats. For very early or late flights we can have your car parked and ready at the airport.

Airport service has a charge, which we include in your quote. Pickup and return at our Coronado office are free.

PTY Tocumen, PAC Albrook, RIH Río Hato y DAV David. Hay dos opciones:

• Entrega: nuestro conductor lo espera en el aeropuerto con el vehículo y usted sale manejando.
• Traslado: nuestro conductor lo recoge, muchas veces en su vehículo de alquiler, y lo lleva a nuestra oficina en Coronado o lo deja en el camino a su destino.

Envíenos su número de vuelo, cuántas personas viajan, su equipaje y si necesita sillas para niños. Para vuelos muy temprano o muy tarde, podemos dejar su vehículo estacionado y listo en el aeropuerto.

El servicio de aeropuerto tiene un cargo, que incluimos en su cotización. La recogida y la devolución en nuestra oficina de Coronado no tienen costo.

Yes. We deliver to and collect from hotels and rentals in Panama City for an extra charge, which we include in your quote. Give us the address and a time.

Sí. Entregamos y recogemos en hoteles y alquileres en Ciudad de Panamá con un cargo adicional, que incluimos en su cotización. Indíquenos la dirección y la hora.

Yes, on request. Returns in Panama City, at the airports or in David have an extra charge that depends on driver availability, and we include it in your quote. Pickup and return at our Coronado office are the only ones with no extra charge.

Sí, a solicitud. Las devoluciones en Ciudad de Panamá, en los aeropuertos o en David tienen un cargo adicional que depende de la disponibilidad de conductores, y lo incluimos en su cotización. Solo la recogida y la devolución en nuestra oficina de Coronado no tienen cargo adicional.

No. If transport is part of your rental, we book the driver and tell you who will meet you, usually a few days before. On the day, keep in touch with our office on WhatsApp at +507 6330-3334.

No. Si su alquiler incluye traslado, nosotros reservamos al conductor y le avisamos quién lo atenderá, normalmente unos días antes. Ese día, manténgase en contacto con nuestra oficina por WhatsApp al +507 6330-3334.

Tell us as soon as you can, and at least 3 days ahead if your arrival or departure location changes. If you're delayed on the day, message us on WhatsApp. We keep to set times for every hand-over, and we can't control traffic, accidents or road works, so the earlier we hear, the easier it is to adjust.

Avísenos lo antes posible, y con al menos 3 días de anticipación si cambia el lugar de llegada o salida. Si se retrasa ese día, escríbanos por WhatsApp. Cumplimos horarios fijos en cada entrega y no controlamos el tráfico, los accidentes ni las obras en la vía, así que mientras antes sepamos, más fácil es ajustar.

Yes, by arrangement. Tell us your flight or travel times and we'll plan around them. An after-hours fee may apply; we include it in your quote.

Sí, coordinándolo con nosotros. Indíquenos los horarios de su vuelo o viaje y nos organizamos. Puede aplicar un cargo fuera de horario; lo incluimos en su cotización.

A valid driver's licence for each driver, and a credit card for payment and any security hold. Send us a photo of each licence before you arrive. Licences from Canada, the US and Europe are what most of our renters use.

Una licencia de conducir vigente para cada conductor y una tarjeta de crédito para el pago y cualquier retención de garantía. Envíenos una foto de cada licencia antes de llegar. La mayoría de nuestros clientes usan licencias de Canadá, EE. UU. y Europa.

Every driver must be at least 25 years old. There is no upper age limit as long as you hold a valid driver's licence.

Cada conductor debe tener al menos 25 años. No hay límite máximo de edad, siempre que tenga una licencia de conducir vigente.

No. Add as many drivers as you like at no charge, as long as each is 25 or older. Send us a photo of each driver's licence so we have them on record.

No. Puede agregar los conductores que quiera sin costo, siempre que cada uno tenga 25 años o más. Envíenos una foto de la licencia de cada uno para tenerlos registrados.

English, Spanish and Afrikaans, and some French.

Inglés, español y afrikáans, y algo de francés.

Highways in and around Panama City use the Panapass electronic toll, so you drive through without stopping. Your toll use is billed at the end of the rental, or soon after, plus a small admin fee.

Las autopistas en y alrededor de Ciudad de Panamá usan el peaje electrónico Panapass, así que pasa sin detenerse. Su uso de peajes se cobra al final del alquiler, o poco después, más un pequeño cargo administrativo.

Tell us. To save you time during your trip, we pay it for you: the cost of the ticket plus a $50 service charge. Never pay an officer in cash at the roadside.

Avísenos. Para que no pierda tiempo en su viaje, la pagamos por usted: el costo de la multa más un cargo de servicio de $50. Nunca pague en efectivo a un oficial en la vía.

Full to full. You get the car with a full tank and bring it back full. Tip: on some of our cars the fuel door stays locked until you unlock the car's doors.

Lleno a lleno. Recibe el vehículo con el tanque lleno y lo devuelve lleno. Consejo: en algunos de nuestros vehículos la tapa del tanque permanece cerrada hasta que desbloquea las puertas.

No. All rentals have unlimited mileage, whether you stay in Coronado or tour the Azuero Peninsula.

No. Todos los alquileres tienen kilometraje ilimitado, ya sea que se quede en Coronado o recorra la península de Azuero.

Yes, on public roads that are maintained, paved or not. Our cars may not be driven on unmaintained, impassable or unassumed roads: tracks the government doesn't maintain, beaches, river crossings, or roads washed out by rain. If you're unsure about a road, ask us before you go.

Sí, por vías públicas con mantenimiento, pavimentadas o no. Nuestros vehículos no pueden circular por caminos sin mantenimiento, intransitables o no asumidos por el Estado: trochas que el gobierno no mantiene, playas, cruces de ríos o caminos dañados por la lluvia. Si tiene dudas sobre un camino, consúltenos antes de ir.

Call or WhatsApp us. Roadside assistance is available 24/7. Depending on the cause, a charge may apply. Every car is serviced on a regular schedule.

Llámenos o escríbanos por WhatsApp. La asistencia en carretera está disponible 24/7. Según la causa, puede aplicar un cargo. Cada vehículo recibe mantenimiento con regularidad.

• No smoking.
• No pets unless we have agreed beforehand.
• Switch off headlights and interior lights when you park, to avoid a flat battery.

• No se permite fumar.
• No se permiten mascotas, salvo acuerdo previo.
• Apague las luces delanteras e interiores al estacionar para no descargar la batería.

Mostly SUVs, because they handle local roads better than sedans:

• Small SUV: DFSK Glory 500, GAC Emzoom
• Midsize SUV: GAC GS3, GAC GS4, Dongfeng Forthing T5 EVO
• 7-seater: Suzuki XL7, Dongfeng T5, GAC M6 Pro minivan
• Sedan: Hyundai Accent

We book by category, so your car may be a similar model.

Principalmente SUV, porque se adaptan mejor que los sedanes a las vías locales:

• SUV pequeña: DFSK Glory 500, GAC Emzoom
• SUV mediana: GAC GS3, GAC GS4, Dongfeng Forthing T5 EVO
• 7 pasajeros: Suzuki XL7, Dongfeng T5, minivan GAC M6 Pro
• Sedán: Hyundai Accent

Reservamos por categoría, así que su vehículo puede ser un modelo similar.

Yes, three 7-passenger SUVs and a minivan. They are the first to book out in high season, so reserve early. For big groups or lots of luggage, we can add a contract driver with a larger vehicle.

Sí, tres SUV de 7 pasajeros y una minivan. Son los primeros en agotarse en temporada alta, así que reserve con tiempo. Para grupos grandes o mucho equipaje, podemos agregar un conductor contratado con un vehículo más grande.

No. They cost more to maintain and tend to be driven where they shouldn't go, and those repairs end up passed on to the next renters. For steep or rough roads, choose a car with a stronger engine. Our GAC GS4 handles these conditions well.

No. Su mantenimiento es más costoso y tienden a usarse donde no deben, y esas reparaciones terminan cobrándose a los siguientes clientes. Para vías empinadas o en mal estado, elija un vehículo con motor más potente. Nuestra GAC GS4 responde bien en esas condiciones.

Yes. Tell us the children's ages when you book and we'll have the right seats in the car. You're also welcome to bring your own.

Sí. Indíquenos las edades de los niños al reservar y tendremos las sillas adecuadas en el vehículo. También puede traer las suyas.

No, we no longer offer GPS units. Most of our cars can show Waze or Google Maps from your phone on the dashboard screen. We can also help you set up a local cell plan, and we're happy to share tips on places to visit and local customs.

No, ya no ofrecemos equipos GPS. La mayoría de nuestros vehículos puede mostrar Waze o Google Maps desde su teléfono en la pantalla del tablero. También podemos ayudarle a conseguir un plan de celular local, y con gusto le damos recomendaciones de lugares para visitar y costumbres locales.

• More than 48 hours before your rental starts: we refund what you've paid, minus a $150 cancellation fee.
• Within 48 hours of the start, or if you don't show up: the reservation deposit is not refunded.
• Once your rental has started: we don't normally refund unused days, but talk to us and we'll consider your circumstances.

• Más de 48 horas antes del inicio del alquiler: le reembolsamos lo pagado, menos un cargo de cancelación de $150.
• Dentro de las 48 horas previas al inicio, o si no se presenta: el depósito de reserva no se reembolsa.
• Una vez iniciado el alquiler: normalmente no reembolsamos los días no usados, pero hable con nosotros y consideraremos su situación.

Usually, yes, if a car is free for the new dates. Message us and we'll update your reservation and balance. Location changes need at least 3 days' notice so we can rebook the driver.

Normalmente sí, si hay un vehículo libre para las nuevas fechas. Escríbanos y actualizamos su reserva y su saldo. Los cambios de lugar necesitan al menos 3 días de aviso para reprogramar al conductor.